想把在投的文章从杂志撤搞，又没有联系邮箱怎么办？

投的是elsevier旗下的Diagnostic Microbiology and Infectious Disease杂志，投稿系统是editoral manager，投了两个月还是with editor状态，和官网上的数据严重不符，用投稿系统内的mail写了份催稿信，但回复我的是elsevier的supportor，讲了些没什么意义的话搪塞我，然后我想直接找该杂志的邮箱催，结果发现根本找不到杂志的邮箱，于是我找主编的邮箱发过去但5天了没有任何消息...
现在想撤搞换其他期刊投，但投稿系统没有直接撤搞的选项，又没有杂志的联系方式，求求各位指导下该怎么办呀？