爱斯维尔的润色服务是真TM垃圾啊

楼主是冶金专业的土博，投了篇hydrometallurgy，审稿人给了大修，还建议语言修改。我寻思他们就是爱斯维尔的期刊，找爱斯维尔的服务好了，结果润色完了返稿，还说英语不好。于是我回信说我已经找爱斯维尔的润色过了，然后编辑还是说语言不好。
我就给爱斯维尔那边发信息沟通，9月22号他们说，对不起，把文章和审稿人评论给我们吧。
然后就没消息了。。。
我天天发邮件催，没人理；也天天在网页版上跟客服沟通，客服一直给我保证，48小时内会给你邮件的，49小时内会给你邮件的。
两星期过去了，我还是没有收到邮件。
客服说，我们也没有权力跟他们沟通，不知道你的文章现在是什么状况，但请相信我，他们没有理由不管你的。
我相信你MLGB。
受不了了，我已经提出退费，看看他们怎么解决，大不了就当这钱喂狗了
顺便求推荐个靠谱的服务，编辑已经说改了语言就直接接收